Aquest dimecres es va realitzar la primera formació SICTED 2011 destinada a les noves empreses que s’han adherit enguany a aquest sistema de qualitat turística. La sessió es va realitzar al Consorci de Promoció Turística del Cardener, a Sant Martí de Torruella, de manera conjunta amb les empreses d’aquesta destinació. L’any passat ja es van realitzar un parell de sessions conjuntes amb el Cardener com a experiència d’intercanvi i coneixement amb empreses de la destinació veina i amb un resultat molt positiu.
En aquesta primera formació Cicle-1, que consta de 4 mòduls, es va fer una introducció al SICTED, quins són els seus objectius i quina metodologia aplica. En segon lloc es va explicar els Manuals de bones pràctiques, quina
estructura tenen i quins oficis tracten; seguidament es va explicar la Planificació de la Millora, en què consisteix, quins mètodes hi ha per gestionar la millora en una empresa/servei i quines fonts d’informació hi ha per detectar les àrees de millora. Finalment es va explicar la Plataforma de gestió SICTED, com ha d’introduir les dades una empresa participant i el coneixement de les aplicacions i utilitats que ofereix la plataforma per a la gestió de la qualitat de les empreses i com a eina de treball i participació SICTED.