Del 20 a l 22 d’abril s’ha celebrat a Barcelona el Saló Internacional de Turisme de Catalunya.Des del Consorci de l’Alta Anoia vam intentar representar el millor possible la comarca de l’Anoia, dintre de l’estand de Catalunya, amb els companys de la marca de la Catalunya Central (Vallesos, Bages i Osona). Volem fer-vos arribar el retorn de la Fira i compartir amb vosaltres la informació i les dades extretes d’aquests dies.
En primer lloc, agrair a tots els agents que ens heu facilitat el vostre material promocional, així com les imatges dels vostres establiments i activitats que s’han anat passat a través d’un power point durant diferents moments de la Fira.
Pel que fa al nostre estand, explicar-vos que vam intentar transmetre als visitants la comarca a través de la vostra oferta turística de tal manera que es partia dels fulletons generals que disposavem i de la guia de l’Alta Anoia amb els allotjaments, activitats i restaurants. D’altra banda, l’oferta es va estructurar potenciant el turisme cultural (donat que disposavem de fulletons del museu de la pell, rutes per Igualada, museu de paper de Capellades i el Parc prehistòric, observatori de Pujalt i Memòrial de l’excercit popular de Pujalt, Museu arqueològic de Els Prats de Rei. Juntament a aquesta proposta, vam promocionar la ruta del Castells de Frontera que tenim a la comarca, ja molt coneguts pel públic majoritari de la de la Fira. L’altre producte que vam promocionar va ser la vessant més de natura i esport, en aquest cas, el material que disposavem, (Rutes per l’Alta Anoia) va tenir una gran demanda i accepatció de l’aposta per poder-les fer en diferents formats (caminant, bicicleta, cavall…), des de diferents punts de sortida a escollir i amb diferents possibilitats de dificultat. Pel que fa a gastronomia, cal dir que cal una guia que aglutini restauració i producte a destacar. Va tenir molta acceptació els fulletons de les Rutes Enològiques de la comarca.
Pel que fa als segments de públic, va destacar molt la demanda d’un perfil de visitant jubilat i/o adult que vol conèixer cultura del territori (museus, visites guiades, patrimoni, visita enologia) i acompanyat de propostes per dinar un cop acabada l’activitat. L’altre perfil molt clar és l’excursionista, d’uns 30 anys fins a jubilats, que volen rutes per caminar, natura, activar-se, salut…).
Conclusions generals; El públic de proximitat ens coneix basicament per Igualada (industrial, textil, museus), Capellades (museu), Alta Anoia (turisme rural, Observatori o cigronet) i els Castells. El perfil prioritari és jubilats, sèniors, grups adults.. amb ganes de conèixer cultura, patrimoni i fer salut. Escapades curtes i repartides durant l’any.
Ens cal: Potenciar el turisme cultural (estructurar i unificar l’oferta, fer una guia) / continuar amb l’aposta de senderisme, natura i turisme actiu. / Aglutinar i concretar les propostes gastronòmiques (guia d’establiments, o guia d’esdeveniments gastronòmics,…) /guia d’allotjaments (només disposem dels de l’Alalta Anoia (guia format caixeta amb imatge unificada, agrada molt més que els típics llistats per la seva visualització), manca de la resta de la comarca, ja que només es podrien promocionar individualment, trencant amb la visió de proposta d’un territori. Pel que fa a tota l’oferta d’activitats de caire més lúdic, actiu.. (cavalls, rutes en segway, vols en globus, painball, bicicletes..) ens cal una guia específica que ho aglutini). Pel que fa als segments de públic, (cal especialitzar l’oferta per públic adult, sènior, i d’altra banda, pel públic familiar específic, així com l’escolar, un públic molt atractractiu pel tipus d’oferta que tenim.) Pel que fa al mercat a prioritzar continua sent el de proximitat (català)- Barcelona. En aquest sentit, amb les propostes anteriors, s’han de potenciar els contactes específics i intercanvis amb intermediaris especialitzats (workshops específics que ens facilitin arribar al públic final de forma directa amb oferta concreta i unificada.
Formació Cicle-3 SICTED 2012
Ahir, dimarts dia 13 de març es va realitzar al Centre de Desenvolupament Turístic i econòmic de l’Alta Anoia la formació SICTED 2012 destinada a les empreses de renovació que actualment estan en Cicle 3 i amb una asistència del 100%
A la formació, que va anar a càrrec de Glòria Sanmartin de CETT Consultors, els temes que es van tractar van ser:
- Marketing Turístic
- Gestió de Clients difícil
- Estrategia de servei
- TIC: Tecnologies de la informació i de les comunicacions
El Marketing Turístic, com a eina que permet a l’empresa i la destinació turística investigar sobre el mercat i fer una anàlisi de la necessitat del client, quina segmentació, posicionament, i en funció d’això com desenvolupar una estrategia de producte, com es comunica i comercialitza. Després es va tractar la Gestió de Clients difícils entés no com a quelcom negatiu sinò com una oportunitat de millora i satisfacció en vers el client. Seguidament es va tractar el mòdul Estrategia de Servei entés com la manera que l’empresa o servei aconsegueix impulsar una visió de treball cap a la satisfacció del client. I per acabar es va fer una petita revisió de les Tecnologies de la informació i de les comunicacions.
Totes aquestes explicacions van anar acompanyades de gran varieta
t d’ exemples, per tal d’acostar-ho a la realitat de les empreses del nostre territori, es va fomentar de manera molt activa la participació dels assistents, aconseguint així un resultat molt positiu de la formació.
Formació Cicle-1 SICTED 2012
Ahir dijous es va realitzar la primera formació SICTED 2012 destinada a les noves empreses que s’han adherit enguany a aquest sistema de qualitat turística. La sessió es va realitzar al Consorci de Promoció Turística del Cardener, a Sant Martí de Torruella, de manera conjunta amb les noves empreses d’aquesta destinació. La propera sessió es realitzarà també de manera conjunta al Museu-Molí Paperer de Capellades. Ja portem dos anys realitzant aquest parell de sessions conjuntes amb el Cardener i com a resultat tenim una experiència d’intercanvi i coneixement amb empreses de la destinació veina amb un resultat molt positiu.
En aquesta primera formació Cicle-1, que consta de 3 mòduls, es va fer una introducció al SICTED, quins són els seus objectius i quina metodologia aplica. En segon lloc es va explicar els Manuals de bones pràctiques, quina estructura tenen i quins oficis tracten i les millores introduïdes aquest any pel que fa a l’ampliació de les explicacions en cadascuna de les bones pràctiques. Finalment es va explicar la Plataforma de gestió SICTED, com ha d’introduir les dades una empresa participant i el coneixement de les aplicacions i utilitats que ofereix la plataforma per a la gestió de la qualitat de les empreses i com a eina de treball i participació SICTED.
Dissabte 18 de febrer es va donar el tret de sortida a The Outdoor Center, el centre d’activitat a l’aire lliure de la Catalunya Central promogut per AnoiaTurisme. La jornada va comptar amb la companyia i suport del mite del món del ciclisme, guanyador de cinc Tours de frança, Miguel Indurain. Unes 300 persones entre practicants de l’esport i curiosos, no es van perdre l’oportunitat de pedalar amb aquest convidat d’honor. Els participants de la pedalada i els que van fer la marxa nòrdica van poder recuperar-se amb un bon esmorzar de la terra, pà de pagès i butifarra de Calaf.
A la jornada ens van acompanyar diferents equips i aficionats a la bicicleta entre els quals van ser-hi Pinturex Òdena, Eddy Mur, bike Calaf, Amigos ciclistas de l’Anoia…tothom va poder fer una visita al Centre i les seves instal•lacions, l’Agrobotiga… L’acte es va clausurar de manera oficial per part dels polítics, en Pere Masana, president del Consorci per la Promoció Turística de l’Alta Anoia, Jordi Calpe, vicepresident del Consell Comarcal de l’Anoia, Jordi Subirana, diputat delegat de Comerç i Esports de la Diputació de Barcelona, i l’alcalde dels Prats de Rei, Francesc Duocastella, acompanyats del ex ciclista i penta campió del Tour de France, Miguel Indurain.
Agraïr i destacar la mostra de voluntat per donar suport al projecte per part d’alcaldes de municipis de la comarca que també van assitir a l’acte.
EL PROJECTE DE DESENVOLUPAMENT I PROMOCIÓ DEL TURISME DE L’ALTA ANOIA DONA UNA PASSA MÉS EN UNA NOVA ETAPA DEL PROJECTE AMB LA PROPERA INAUGURACIÓ OFICIAL DE L’OUTODOOR CENTER A PRATS DE REI.
El proper dissabte 18 de febrer a partir de les 9′00h del matí us convidem a la innauguració oficial de l’Outdoor Center ubicat al Centre pel desenvolupament i promoció turística de l’Alta Anoia, a Els Prats de Rei. Amb una proposta engrescadora i amb la companyia del cinc vegades campió del Tour de França Miguel Indurain, tothom que estigueu interessats en compartir una jornada matinal amb el Miguel, caldrà que feu la inscripció a l’esdeveniment, per així tenir un control de tots els participants. El preu de la inscripció serà de 5€, i amb aquesta inscripció teniu inclòs l’esmorzar a base de pa de pagès i botifarra de Calaf, i un regal sorpresa commemoratiu de l’acte de la inauguració del Centre. Pensant en els agents turístics de la zona, aquesta pot ser una activitat que podeu proposar als vostres clients si en teniu aquest cap de setmana. Inscripcions i més informació a www.anoiabiketour.com/outdoorcenter o www.anoiturisme.cat
La sortida començarà a les 9 del matí, de la nova oficina de Turisme de Prats de Rei, a la mateixa carretera comarcal C-1412 , a l’alçada de la parada de l’autobús. Farem una ruta de 15km sense dificultat, on pararem per diferents punts d’interès patrimonial i farem l’explicació en cada cas.Us adjuntem un programa del dia i restem a la vostra disposició per a qualsevol dubte.
Des del Consorci per la promoció turística de l’Alta Anoia, com a Ens dinamitzador i promotor del turisme a la comarca des de ja fa 13 anys, es continua amb la forta aposta i creença en el turisme com a estratègia per a la diversificació de l’economia rural. Així ho ha demostrat al llarg d’aquests anys amb el projecte de dinamització turística de l’Alta Anoia, aconseguint donanr suport a més de 400 places hoteleres només en aquesta part de la comarca, la creació d’una gran xarxa de camins de senderisme i btt, la identificació de producte gastronòmic amb el territori amb el Cigronet de l’Alta Anoia i la creació i gestació de diferents productes turístics com l’Anoiabiketour. A tot aquest recorregut, se li suma la major gran aposta per treballar la dinamització de l’economia rural a través del foment del turisme, amb la recent construcció del nou centre pel desenvolupament i promoció del turisme, situal al municipi dels Prats de Rei. Un edifici pensat per donar servei al foment, desenvolupament i promoció del turisme de tot el territori a partir del seus projectes, entre els quals es contempla la Oficina de turisme, una Agrobotiga que ha de donar continuaitat al suport a l’artesania alimentaria de la comarca i els productes locals i l’ Outdoor Center de la Catalunya Central, un punt neuràlgic des d’on es dinamitzarà i promocionarà turísticament el territori a través del turisme actiu i de natura i amb el foment de les activitats a l’aire lliure.
En el mateix sentit, el Consorci i el CCA, han signat un conveni de colaboració de promocio a nivell comarcal sota la marca d’anoiaturisme amb l’objectiu de treballar el desenvolupament turístic de la comarca sota els mateixos criteris i amb la unificació dels recursos humans i econòmics en el desenvolupament d’un únic pla d’accions que es revisarà i validarà anualment també amb el sector privat.
des del Consorci de l’Alta Anoia tenim la confiança de poder emprendre amb força aquesta nova etapa en el projecte de dinamització i promoció del turisme al nostre territori.
La necessitat d’unir esforços i dirigir els recursos cap a un objectiu únic és el que ha empès el Consell Comarcal de l’Anoia i al Consorci per la Promoció Turística de l’Alta Anoia a fer néixer la marca ‘Anoiaturisme’ sota la qual els dos ens treballaran conjuntament duent a terme accions unitàries i promocionant el turisme a la comarca. Amb la signatura d’aquest conveni i la celebració de la Taula oberta del Turisme, l’Anoia segueix apostant per exaltar la seva potencialitat vers aquest sector econòmic.
El passat dilluns es va celebrar la Taula oberta de Turisme de l’Anoia (TOTA) on per primera vegada van ser-hi invitades agències de viatges. En aquesta taula oberta es va treballar per fer créixer la marca ‘Anoiaturisme’ nascuda del conveni entre el Consell Comarcal i el Consorci de l’Alta Anoia.
Entre els eixos principals d’actuació es va comptar amb la implantació del segell de qualitat SICTED, la creació i promoció de productes turístics propis, la formació d’agents turístics, la implicació de les agències de viatges, el posicionament web i 2.0 de l’Anoia com a destí turístic i un pla de màrqueting i comunicació general.
Un dels objectius, doncs, és promocionar i fer créixer la marca ‘Anoiaturisme’, que s’entén com un ens de gestió econòmic i turístic del territori que dinamitzi l’oferta turística a la comarca i que ajudi al desenvolupament d’accicions de promoció dels diferents productes i serveis turístics de la marca.
El Consell Comarcal de l’Anoia acollirà, el proper 28 de novembre, una nova jornada de treball organitzada per la Taula Oberta de Turisme de l’Anoia amb l’objectiu de crear el Club de Producte d’Anoia Turisme.
La jornada, que és oberta a tots d’agents turístics de la comarca i les agències de viatges, s’estructurarà en tres parts. Primer es presentarà el conveni Anoia Turisme: estructura i Pla d’Actuacions 2012, seguidament es treballarà la formació en desenvolupament de Clubs de Producte a càrrec de Xavier Puig, consultor de Tea-Cegos i finalment es realitzarà la taula de treball per a la creació del Club de Producte d’Anoia Turisme. Durant l’esmorzar es realitzarà una presentació dels productes de l’Anoia que anirà a càrrec d’artesans i elaboradors de l’Anoia.
Tots els agents interessats a participar-hi poden confirmar assistència a través del correu electrònicparticipacio@anoia.cat o del telèfon 93 805 15 85 (àrea de turisme). Les inscripcions son gratuïtes.
Aquesta jornada s’emmarca en la estratègia de la Taula Oberta de Turisme de l’Anoia de crear sinèrgies entre els agents turístics de la comarca per aconseguir marcar unes línies d’actuació conjuntes amb l’objectiu de fer del turisme un dels sectors econòmics motor de l’Anoia.
La Taula Oberta de Turisme és una agrupació voluntària dels agents públics i privats que es dediquen al turisme a la comarca de l’Anoia, sense personalitat jurídica pròpia i, actualment, gestionada des del Consell Comarcal de l’Anoia.
El dimecres dia 9 es va celebrar a la seu del Consorci la Taula de Qaulitat SICTED 2011; la taula formada per representants dels ajuntaments de Calonge de Segarra, Castellfollit del Riubregós, Copons, Prats de Rei, Pujalt, Diputació de Barcelona, Cambra de Comerç de Barcelona, Consell Comarcal de l’Anoia, Associació pel desenvolupament de l’Alta Anoia i Unió de Pagesos, es reuneix anualment amb l’objectiu d’aprovar els informes de les empreses avaluades que participen en el projecte; en aquesta edició tres noves empreses van superar satisfactòriament l’avaluació i els informes es van ratificar a la Taula. Aquestes empreses són: Cal Grau de la Llavinera, Casa del Vall i l’Observatori de Pujalt. Tanmateix l’aprovació final es realitza al Comité Interdestinos que es celebrarà properament a Madrid.
Per tal de fer una avaluació continuada del projecte, desde el Consorci es va passar una enquesta valorativa a totes les empreses participants del SITED i els resultats d’aquestes es van exposar a la Taula. En aquest sentit el Consorci continúa apostant fermament per la qualitat turística del nostre territori oferint a les empreses que ho desitgin participar activament en el projecte. Abans de finalitzar l’any les empreses hauran de confirmar la seva continuitat així com noves empreses que es vulguin adherir en el projecte.
Com ja sabeu, des de fa un temps tant el Consell comarcal de l’Anoia com el Consorci per la Promoció turística de l’Alta Anoia, comparteixen explícitament com a objectiu comú, el foment de la diversificació de l’activitat econòmica de la comarca en el marc de cooperació amb els actors públics i privats per tal de generar projectes comarcals de futur, treballant sobretot amb el sector del turisme, per aconseguir la dinamització de l’economia de la comarca.
Tanmateix, l’experiència de la Taula Oberta de Turisme de l’Anoia ha contribuït a compartir i treballar la diagnòsi turística de la nostra comarca, fent visible clarament l’estat actual, les principals necessitats del sector i definir les principals línies de treball a seguir sota una marca comuna; Anoia turisme.
S’ha constatat que el turisme és un sector emergent, amb potencial de crear empreses i ocupació i que pot ser un sector econòmic motor en el nostre territori i que el treball amb aquest sector té sentit abordar-lo des d’una perspectiva supramunicipal, fet que implica un treball important de concertació també amb els municipis de la comarca de manera que per tal d’ordenar racionalment les diverses actuacions es fa necessari millorar la cooperació entre administracions. És necessària una nova visió en la gestió del desenvolupament del turisme a la comarca de l’Anoia, que generi un aprofitament dels recursos òptim i permeti intervencions més estratègiques amb capacitat d’incidir positivament en l’escenari actual.
En aquest sentit, tal i com es va anunciar en l’anterior reunió del Comité Director de la Taula Oberta de Turisme de l’Anoia, Consorci per la promoció turística de l’Alta Anoia i Consell Comarcal de l’Anoia estan treballant en la signatura d’un conveni conjunt per Anoia Turisme així com la redacció del pla de treball 2012. La reunió es va aprofitar per fer la presentació oficial del vicepresident primer de l’Àrea de promoció comarcal i noves tecnologies del Consell Comarcal de l’Anoia, Jordi Calpe i la Consellera de turisme i comerç, Maria Josep Aubarell Cruz als assitents.
El proper 28 de novembre es portarà a terme una jornada de treball amb el sector privat i components de la Taula Oberta de turisme per tal de presentar el primer esborrany del que serà el Pla de treball 2012 amb l’objectiu de validar-lo amb els assistents. D’altra banda, es pretén iniciar el treball de creació del Club de producte d’Anoia turisme mitjançant el qual es determinarà el funcionament intern d’aquest vers la creació i comercialització de productes i serveis turístics de la comarca (3 objectius prioritaris del Pla de treball 2012).
Avui, s’ha realitzat la segona Assistència Tècnica Col·lectiva (ATC2), SICTED 2011, de la mà de Xavier Borràs.
Per començar la Vanessa Mas, de l’Oficina Tècnica de Turisme de la Diputació de Barcelona, ens ha presentat aquest nou taller participatiu que ens ha fet entendre el Marketing Sensorial i tècniques per aplicar-ho a la nostra empresa. A més, ha recordat a tots els assistents la important campanya de promoció del SICTED que s’està portant a terme en aquests moments, i que en breu, l’acció dels dos turistes de qualitat estaran a la nostra destinació.
Gràcies a la dinàmica del ponent i la participació dels assistents, hem pogut entendre diferents aspectes que poden ajudar a comprendre millor la percepció dels nostres negocis pels nostres clients. On el punt clau es renovar-nos, ser creatius, innovadors, destacar els punts diferencials, saber el que la gent vol i oferir-ho, no perdre mai el somriure, en definitiva, el que el client busca es passar una estona diferent, agradable, sense preocupacions ni complicacions.
Aquesta segona ATC estava formada tant per empreses de renovació com per les noves. Per tant, al finalitzar, hem distribuït una enquesta per tal de conèixer la opinió dels adherits al distintiu, que en pensen d’aquest.